Analizamos las solicitudes
Identificamos los canales y las preguntas que más tiempo ocupan al equipo.
03 / COMUNICACIÓN CON HUÉSPEDES
Más atención a las solicitudes.
Más tiempo para la acogida.
Teléfono, correo y WhatsApp: la IA puede apoyar al equipo en las conversaciones y aligerar la gestión de preguntas frecuentes.
Hablemos juntos →Una pregunta, una respuestaEjemplo ilustrativo
TeléfonoCorreo electrónicoWhatsApp
«¿A qué hora es el check-in?»
«Te esperamos desde las 14:00.»
Menos preguntas repetitivas, más tiempo para la acogida.
El contexto
Las solicitudes llegan. Incluso cuando estás ocupado.
Una llamada durante el check-in, un correo pendiente, la misma pregunta sobre el desayuno. El trabajo se reparte entre canales y resta tiempo a quienes ya están en el hotel.
Cómo funciona
Un plan para tu hotel.
Configuramos la información
Comprobamos las funciones y configuramos contenidos y flujos con información aprobada por el hotel.
Probamos con el personal
Evaluamos las respuestas y el traspaso al operador, dejando al equipo las situaciones que requieren atención personal.
Los beneficios
Objetivos concretos.
Valor en el día a día.
✓Apoyar las respuestas a preguntas frecuentes
✓Gestionar la comunicación en canales compatibles
✓Organizar mejor las solicitudes de estancia
✓Reducir tareas repetitivas de recepción
Ejemplos de uso
En la vida diaria del hotel.
Una pregunta sobre un servicio
El asistente responde sobre horarios del desayuno con información aprobada, en el canal configurado.
Una solicitud de estancia
El asistente recoge las necesidades y facilita el paso a recepción según las funciones e integraciones acordadas.
Escenarios ilustrativos. Funciones y operativa se estudian según la solución y configuración.
Preguntas frecuentes
Aclaremos las dudas.
¿Qué canales se pueden gestionar?
Las tecnologías propuestas admiten teléfono, correo y WhatsApp. Canales, idiomas, horarios y condiciones se comprueban para la configuración elegida.
¿Se conecta con mi sistema de gestión?
La compatibilidad y las integraciones deben evaluarse con el establecimiento y el proveedor antes de adoptarlo.
¿La IA sustituye a la recepción?
El objetivo es apoyar las tareas repetitivas. Situaciones delicadas y decisiones que requieren criterio personal siguen con el equipo.
Asistente de IA para huéspedes